當商品送達時，請先詳細的確認內容物沒有問題之後，再按下「取貨完成通知」按鈕。

依照消費者保護法第19條規定，收到商品後七天猶豫期內，
如果將商品完整包裝寄回，並且經由創作人確認商品沒有問題之後，即可申請退款；
若商品退回時已經損壞，導致創作人沒有辦法販售該商品，則將由創作人依照損壞的程度來決定退款比例。

根據行政院公布的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，
對於客製化商品，創作人有權不接受退換貨。（接單訂製的商品也包含於客製化商品以內。）

買家與創作人之間的買賣交易若發生在不同國家（跨境（國）交易），
◆創作人原因取消訂單・退貨
如果取消訂單・退貨・換貨原因是因商品與作品介紹文嚴重不符，將由創作人負擔退換貨運費及匯款手續費。
※若退貨作品為適用於運費優惠的作品，則創作人需負擔優惠前全額的運費。
◆買家自身原因取消訂單・退貨
如果是因為買家自身原因，原則上是不接受取消訂單・退貨的。
但是，如果創作人同意，則可以取消訂單・退貨，此時退・換貨運費與匯款手續費將由買家負擔。
如果遇收件國家收取進口關稅，因為買家原因的退換貨，相關稅金與費用皆由買家負擔。
※若退貨作品為適用於運費優惠的作品，則買家需負擔優惠前全額的運費。

※訂單取消手續將由創作人進行。
關於訂單的取消・退貨・換貨，請先至「買賣交流區」與創作人聯絡。

如果是以下的狀況，則可以接受取消訂單・退貨・換貨，且退換貨運費與匯款手續費由創作人負擔：
1.商品有瑕疵、破損
2.商品與作品介紹文嚴重不符
3.未收到商品或收到與訂單不符的商品