將商品寄出前，請先詳細的確認內容物及住址沒有問題之後，再寄出您的作品。

依照消費者保護法第19條規定，收到商品後七天猶豫期內，
如果將商品完整包裝寄回，並且經由創作人確認商品沒有問題之後，即可申請退款；
若商品退回時已經損壞，導致創作人沒有辦法販售該商品，則將由創作人依照損壞的程度來決定退款比例。

根據行政院公布的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，
對於客製化商品，創作人有權不接受退換貨。（接單訂製的商品也包含於客製化商品以內。）

◆創作人原因取消訂單・退貨
買家與創作人之間的買賣交易若發生在不同國家（跨境（國）交易），
如果取消訂單・退貨・換貨原因是因商品與作品介紹文嚴重不符，將由創作人負擔退換貨運費及匯款手續費。
※若退貨作品為適用於運費優惠的作品，則創作人需負擔優惠前全額的運費。

※如果已超過預計出貨日，且客人來信要求取消訂單時，將可能由客服人員直接協助取消訂單。
如果為上述情況，取消原因將為「因為創作人原因取消交易」，
且超商付款手續費及匯款手續費都將由創作人負擔，
還請務必遵守預計出貨時間，或是儘早聯絡客人告知預定出貨時間。

◆買家自身原因取消訂單・退貨
如果是因為買家自身原因，原則上是不接受取消訂單・退貨的。（可換貨）
但是，如果創作人同意，則可以取消訂單・退貨，此時退・換貨運費與匯款手續費將由買家負擔。
如果遇收件國家收取進口關稅，因為買家原因的退換貨，相關稅金與費用皆由買家負擔。
※若退貨作品為適用於運費優惠的作品，則買家需負擔優惠前全額的運費。

※訂單取消手續將由創作人進行。

如果是以下的狀況，則必須接受買家取消訂單・退貨・換貨，且退換貨運費與匯款手續費由創作人負擔：
1.商品有瑕疵、破損
2.商品與作品介紹文嚴重不符
3.買家未收到商品或收到與訂單不符的商品

◆選擇買賣交流區最下面的「取消」→「因為買家原因取消交易」，完成取消交易手續。

交易取消的作品可以由「登錄作品」中的「販售中＞無現貨」重新上架。

如果是因為創作人原因取消交易，請務必先利用買賣交流區聯絡買家。
再從買賣交流區選擇「取消」→「因為創作人原因取消交易」，完成取消交易手續。

※取消交易的評價
因為買家原因取消交易：創作人、買家雙方皆無法評價。
因為創作人原因取消交易：將會自動給予創作人★☆☆☆☆的評價，並且還是一樣會收取成交管理費。

※如果是付款後取消交易，將由Creema為買家辦理退費等手續。
1.由信用卡付款的款項將於取消訂單後自動幫客人退刷。
2.由ATM轉帳、或是便利商店付款的款項將會由Creema退款給客人。
請客人提供以下退款帳號資料（缺一不可）給Creema（support-tw@creema.net）。
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金融機構代號：
分行代碼（郵局為0021）：
帳號：
戶名：
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※如果買家於交易確定後（已按下取貨通知按鈕）想取消交易，
首先請客人將商品寄回給您，當您確認商品沒有問題之後，
無論客人使用何種付款方式，都需要請客人提供以下退款帳號資料給Creema（support-tw@creema.net）。
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金融機構代號：
分行代碼（郵局為0021）：
帳號：
戶名：
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※注意！請與客人商量好由誰負擔退・換貨運費與匯款手續費。

※如果買家已經完成超商代碼付款或是ATM轉帳，「因為創作人原因取消交易」時，為買家辦理退費時所需要的匯款手續費將會向創作人收取。